Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours après réception de votre article.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Avec les étiquettes et dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

⚠️ Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Article défectueux à la réception
• Article non conforme à la commande
• Article endommagé pendant le transport

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Article utilisé ou ouvert
• Mauvaise manipulation de l'article

Comment initier un retour ? Contactez-nous à contact@tibosoleil.com avec photos et description du problème. Nous étudierons votre demande sous 48h. Aucun retour sans accord préalable ne sera accepté.

Frais de retour Les frais d'envoi du retour sont entièrement à la charge du client.

Remboursements Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.